多功能在線客服軟件
在線客服軟件是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件(如QQ、MSN等),它實現和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的平臺;網站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網頁進行對話。在線客服系統共有的一個特點是:網站的所有者想要使用在線客服系統,必須先向在線客服系統申請一個帳戶,然后生成網頁標簽,就是一段代碼,然后把這段代碼嵌入到網站網頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統,就可以開始用了。

在線客服系統經過這幾年的發展,已經成為網站客戶服務、輔助網站銷售不可缺少的工具。在線客服系統除了具備實時的網頁聊天功能,還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能,以及文件對傳功能,方便網站客服人員主動聯系網站的在線訪客,“變流量為銷量,抓住每一個潛在的客戶”。此外作為一款實時的網站客服工具,不同的廠家都針對性的開發出各自特點的功能,來更好的為網站提供服務,未來在線客服系統的發展方向應該是更好的結合網站,結合客戶管理系統,結合在線銷售系統,為網站開辟一條發展之路,營銷之路。

網站訪客通是廣州市創宜軟件有限公司開發出的一款功能齊全的網站在線客服軟件,它能給您提供快速、穩定的客戶溝通渠道。您只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中,網站訪客點擊網頁中的對話圖標,無需安裝或者下載任何軟件,就能直接和網站客服人員進行在線即時交流,從而大大降低客戶的溝通門檻。同時,網站訪客通在線客服軟件可以幫您監控在線訪客數量和信息、跟蹤訪客瀏覽軌跡、是企業進行網絡營銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客戶,留住老客戶的高效的網站聊天工具。

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網站訪客通- 廣州最專業的網頁在線客服軟件

基于網頁形式實現即時通信,及大地方便了客戶的使用,無論是訪客或者網站客服,都無需安裝任何插件和軟件讓瀏覽站點的訪客能輕松咨詢到網站的銷售客服人員。

網站訪客通在線客服軟件的優勢

  • 支持多國語言版本下載
    軟件支持簡繁體中文版、英文版、俄文版、波蘭版、土耳其版、匈牙利版,還支持安卓手機版本,并提供5天全功能免費體驗。5天后,我們將繼續提供擁有基本功能的免費版本。
  • 訪客端擁有多達十五國的語言
    訪客端支持十五國語言(英語、瑞典語、俄語、日語、簡體中文、繁體中文、荷蘭語、葡萄牙語、西班牙語、波蘭語、土耳其語、德語、匈牙利語、羅馬尼亞語、丹麥語),并自動為瀏覽器選擇相應的語言,也可手工選擇語言。是外向型網站全球營銷和客服的必備工具。
  • 網站訪客跟蹤
    詳細地分析訪客信息,此信息包括IP、國家、城市、時區、語言、操作系統、屏幕尺寸、屏幕色深、瀏覽器、瀏覽頁數、當前瀏覽頁面、當前瀏覽頁面標題、登錄頁面、來源頁面、關鍵詞分析、來訪次數、開始時間等等。您可根據訪客的詳細信息為您的公司制定策略提供參考。
  • 關鍵詞使用頻率統計
    提供關鍵詞使用頻率查詢,讓用戶可以更好了解到訪客來源信息,對訪客使用的百度/谷歌/Google等關鍵詞進行分析,了解訪客對哪些關鍵詞感興趣,會如何查找您的產品,有沒有通過不相關的關鍵詞找到您的網站的,從而為您優化網站提供依據。訪客通可以是您用來分析關鍵詞的最優秀軟件。
  • 自定義交談按鈕/企業LOGO/廣告
    網站訪客通在線溝通軟件提供了一系列中、英多語種的客服圖標供選擇,另外客戶也可以通過上傳客服圖標功能根據自己的需求來設計使用自定義的客服圖標以及對話窗口的公司LOGO/廣告。
  • 支持雙向文件傳輸
    提供便捷的雙向本地文件傳輸,訪客、客服不需要安裝瀏覽器插件,即可方便地進行本地文件的互傳。同時支持推送圖片或者輸入URL地址發送給訪客,訪客可以直接點擊該頁面進行瀏覽。
  • Skype呼叫電話
    選定一個電話號碼或輸入一個電話號碼,它將調用Skype程序,并將電話號碼填入自動撥號。
  • 機器人(自助答疑)
    您網站的客服人員正忙或者不在線時,訪客可以選擇機器人自助答疑。訪客只需要在輸入框內輸入問題,問題中包含您所設定的關鍵字,那么機器人就會給出該關鍵字所對應的問題及答案給訪客選擇。

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